Los retos habituales
Cómo lo resuelve TALQO
Tabla de tallas y política de envíos como base
Subes la guía de tallas por prenda, los plazos de envío por zona y las condiciones de cambio y devolución. La IA responde con eso y solo con eso; si le preguntan por algo que no está, lo dice y pasa a una persona.
Un panel para WhatsApp y el chat de la web
Todas las conversaciones en un mismo panel, con quién las atendió y en qué estado están. Tu equipo entra donde la IA se detiene, con el historial completo delante.
Abierto cuando la tienda vende
Contesta a las once de la noche y en domingo, que es cuando más se compra ropa online. Por la mañana tu equipo ve las conversaciones que la IA marcó para revisar.
Seguimiento programado
A quien preguntó por una prenda y no compró, TALQO puede escribirle pasados los días que definas con el texto que definas: «¿te ayudo con la talla?». Solo a quien inició la conversación.
+137 %
de ventas en comercio en los casos reales que publica TALQO. En moda el número que más cambia es otro: las preguntas de talla que se contestan en el minuto y acaban en pedido en vez de en carrito abandonado.
Preguntas frecuentes
Recomienda a partir de la guía de tallas que subas por prenda o por colección (medidas en cm y notas del tipo «talla pequeño»). No inventa: si una prenda no tiene guía, lo dice y ofrece pasar a una persona.
Responde con la información que le des: puedes subir el inventario como documento y actualizarlo cuando cambie. Para stock en tiempo real desde tu plataforma, la integración se valora en el plan Empresarial.
Sí. El mismo asistente atiende el número de WhatsApp Business de la tienda y el widget que instalas en la web, y todo llega al mismo panel para tu equipo.
La IA no decide reembolsos. Reconoce la reclamación, recoge el número de pedido y el motivo, y pasa la conversación a la persona que definas con todo el contexto.
Hay un plan gratis para empezar. El Básico cuesta 99 € al mes e incluye WhatsApp Business, el chat web y 25.000 unidades de energía, unas 2.500 respuestas de IA al mes. Los mensajes de tus clientes no se cobran.
