Question 1

¿Qué es TALQO y para qué sirve?

Accepted Answer

TALQO es una plataforma de chatbot con inteligencia artificial diseñada para automatizar la atención al cliente de empresas españolas. Permite desplegar un asistente virtual en WhatsApp Business, en tu página web o en cualquier canal de comunicación, respondiendo a clientes de forma automática las 24 horas del día, los 7 días de la semana. A diferencia de otros chatbots, TALQO te da control total sobre lo que la IA dice: puedes configurar su comportamiento, restringir temas, subir documentos como base de conocimiento y revisar todas las conversaciones desde un único panel. Es especialmente popular entre clínicas, e-commerce, inmobiliarias y servicios profesionales en España.

Question 2

¿Cuánto cuesta TALQO?

Accepted Answer

TALQO tiene un plan gratuito para comenzar sin necesidad de tarjeta de crédito. Los planes de pago son: Plan Básico desde 99€/mes (facturación anual) o 119€/mes mensual, que incluye WhatsApp Business, widget web y calendario de citas. Plan Profesional desde 249€/mes (anual) con documentos para IA, permisos granulares y analíticas avanzadas. Plan Empresarial desde 499€/mes (anual) con agentes personalizados, account manager dedicado y SLA garantizado. También existe un plan Personalizado para grandes empresas con integración ERP/CRM. Todos los planes incluyen garantía de devolución del 100%.

Question 3

¿TALQO funciona con WhatsApp Business?

Accepted Answer

Sí, TALQO integra oficialmente la API de WhatsApp Business. Esto significa que puedes automatizar respuestas en WhatsApp, gestionar múltiples conversaciones simultáneas, enviar mensajes proactivos a tus contactos y traspasar conversaciones a un agente humano cuando sea necesario. La integración con WhatsApp es compatible desde el plan Gratis, lo que la hace accesible para cualquier empresa en España que quiera automatizar su atención al cliente en este canal.

Question 4

¿Cuánto tiempo se tarda en configurar TALQO?

Accepted Answer

La mayoría de empresas está operativa con TALQO en menos de 30 minutos. No necesitas conocimientos técnicos ni contratar a un programador. El proceso es: creas tu cuenta, describes el comportamiento que quieres que tenga la IA, conectas tu canal (WhatsApp, web, etc.) y ya empiezas a atender clientes de forma automática. Si tienes documentos como catálogos, precios o FAQs, puedes subirlos para que la IA los use como referencia. El equipo de soporte de TALQO también está disponible para ayudarte durante la configuración inicial.

Question 5

¿Puedo traspasar la conversación de la IA a un agente humano?

Accepted Answer

Sí, TALQO incluye funcionalidad de traspaso a agente humano (handoff). Cuando el chatbot detecta que una consulta es demasiado compleja o el cliente lo solicita, puede transferir la conversación a un operador de tu equipo en tiempo real. El agente recibe el historial completo de la conversación para continuar desde donde lo dejó la IA, sin que el cliente tenga que repetir nada. Esta funcionalidad está disponible en todos los planes de TALQO.

Question 6

¿TALQO sirve para clínicas dentales y centros médicos?

Accepted Answer

Sí, TALQO es especialmente útil para clínicas dentales, centros médicos, fisioterapeutas y cualquier consulta que gestione citas. El chatbot puede gestionar el calendario de citas de forma automática, enviar confirmaciones y recordatorios, responder preguntas sobre precios, servicios y disponibilidad, y escalar al equipo cuando sea necesario. Todo esto disponible 24/7, incluso fuera del horario de atención, lo que reduce considerablemente el volumen de llamadas telefónicas que recibe el equipo.

Question 7

¿Qué es la Energía en TALQO y cómo funciona?

Accepted Answer

La Energía es el sistema de créditos de TALQO que mide el consumo de inteligencia artificial. Cada mensaje que genera la IA consume una cantidad de energía (por ejemplo, 10 unidades por mensaje de texto, 250 por subida de documento). Existen dos tipos: Energía Mensual, que se renueva automáticamente cada mes con tu plan y es ideal para uso regular; y Energía Permanente, que nunca caduca y sirve como reserva cuando agotes la mensual. Importante: los mensajes que envían tus clientes o usuarios son siempre gratuitos e ilimitados, solo se contabiliza lo que genera la IA.

Question 8

¿TALQO tiene garantía de devolución del dinero?

Accepted Answer

Sí, TALQO ofrece garantía de devolución del 100% del importe pagado. Si por cualquier motivo no estás satisfecho con el servicio, puedes solicitar el reembolso completo sin necesidad de justificación. Esta garantía refleja la confianza de TALQO en su producto y el compromiso de trabajar solo con clientes que realmente obtienen valor de la plataforma.

Question 9

¿Están mis datos seguros con TALQO?

Accepted Answer

Sí. TALQO almacena todos los datos en servidores europeos con pleno cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Los datos de tus clientes nunca salen de la Unión Europea. Además, TALQO ofrece permisos granulares por usuario para que puedas controlar quién accede a qué información dentro de tu empresa. La seguridad y la privacidad están integradas en el diseño de la plataforma desde el primer día.

Question 10

¿Cómo puede TALQO reducir las citas no presentadas (no-shows)?

Accepted Answer

TALQO reduce las citas no presentadas enviando confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp antes de cada cita, con opción de reagendar o cancelar con un solo clic. Las clínicas, peluquerías, talleres y consultas que automatizan estos recordatorios suelen reducir los no-shows entre un 30% y un 50%, lo que significa menos huecos vacíos en la agenda y más ingresos recuperados sin esfuerzo adicional del equipo.

Question 11

¿En qué se diferencia TALQO de otros chatbots como Landbot, ManyChat o Tidio?

Accepted Answer

A diferencia de Landbot, ManyChat o Tidio, TALQO está pensado para empresas españolas que necesitan control total sobre lo que la IA puede y no puede decir: defines su comportamiento, restringes temas, subes documentos como base de conocimiento (RAG) y revisas cada conversación desde un panel en español. Además, integra de forma nativa WhatsApp Business, widget web y un sistema de citas con Google Calendar. Es la alternativa pensada para pymes y autónomos en España que buscan una plataforma sencilla, en su idioma y con soporte local.

Question 12

¿Para qué sectores funciona mejor la IA de TALQO?

Accepted Answer

La IA de TALQO se adapta a cualquier negocio que reciba muchas consultas repetitivas o gestione citas: clínicas dentales, centros médicos, fisioterapia, clínicas estéticas y veterinarios; inmobiliarias, asesorías y gestorías; restaurantes, hoteles y peluquerías; talleres, academias, autoescuelas y gimnasios; y tiendas online o e-commerce. En cada caso, la IA responde dudas frecuentes sobre precios, horarios y disponibilidad, gestiona el calendario de citas y deriva a una persona del equipo cuando hace falta, todo desde WhatsApp y la web.

Question 13

¿Cómo funciona la IA para citas automáticas de TALQO?

Accepted Answer

Cuando un cliente escribe por WhatsApp o por el chat web pidiendo cita, la IA de TALQO entiende la solicitud, consulta la disponibilidad real en tu Google Calendar y propone los huecos libres más próximos. El cliente elige uno, la IA confirma la cita automáticamente y, más adelante, envía recordatorios para reducir las cancelaciones de última hora. Todo el proceso ocurre sin intervención humana, aunque tu equipo puede ver y modificar cualquier cita desde el panel en cualquier momento.

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