Los retos habituales
Cómo lo resuelve TALQO
Derivación por especialidad y profesional
Configuras especialidades, profesionales y tipos de consulta. El chatbot identifica qué cita necesita el paciente, consulta el calendario del profesional adecuado y la confirma con sus huecos reales.
Lo administrativo, resuelto sin recepción
Seguros aceptados por especialidad, precios de consulta privada, preparación de analíticas o ecografías, documentación que hay que traer. Todo desde tus documentos, sin inventar.
Resultados e informes: a la persona correcta
Cuando un paciente pide un resultado o un informe, el chatbot no lo entrega: crea el aviso para el profesional o la administración con la conversación y le dice al paciente quién y cuándo le responderá.
Permisos por persona
Define qué miembros del equipo ven qué conversaciones y qué pueden hacer en ellas. Recepción ve citas; cada profesional ve a sus pacientes; nadie más.
−30/50 %
de ausencias con recordatorio y confirmación previa. En un consultorio con ocho profesionales, recuperar esas citas equivale a añadir una consulta más sin contratar a nadie.
Preguntas frecuentes
El chatbot solo maneja lo que necesita para la cita (nombre, teléfono, especialidad, seguro). No da diagnósticos, no entrega resultados y el acceso a cada conversación se limita por permisos a las personas que definas. Los datos se tratan bajo RGPD, con TALQO como encargado del tratamiento.
Sí. Con las especialidades y profesionales configurados, identifica el tipo de cita que pide el paciente y la asigna a la agenda correspondiente; si duda, pregunta antes de reservar.
No lo entrega. Avisa al profesional o a administración con la conversación completa y le dice al paciente quién le responderá y cuándo. Los resultados siempre los da una persona.
Sí, a partir de la lista de aseguradoras por especialidad y la tarifa privada que subas. Si una especialidad no está cubierta por un seguro, lo dice y ofrece la opción privada con su precio.
Una tarde. Conectas el WhatsApp Business, enlazas los calendarios de los profesionales, subes los documentos (seguros, precios, preparación de pruebas) y ajustas el tono. Sin programar nada.
